Mélia comprend une demande en langage naturel — à l'oral, à l'écrit ou avec une photo — et répond avec la bonne info ou la bonne action.
L'équipe parle à Mélia comme à un collègue. Zéro friction, même mains sales.
« Mélia, montre-moi toutes les pannes en cours et qui s'en occupe. »